Privacybeleid van Zangles Academie Amsterdam
1. Inleiding
Welkom bij het privacybeleid van Zangles Academie Amsterdam, gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678. Dit beleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen via onze website, tijdens zanglessen, workshops, en andere interacties met onze studenten en bezoekers. Wij, vertegenwoordigd door Maria de Vries als data controller, respecteren uw privacy en zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten en website, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die aan het einde van dit document worden vermeld.
2. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, afhankelijk van uw interactie met Zangles Academie Amsterdam. Deze gegevens kunnen omvatten:
- Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer. Deze gegevens worden verzameld wanneer u zich aanmeldt voor lessen, workshops, of contact met ons opneemt via het contactformulier.
- Demografische gegevens: Leeftijd, geslacht, muzikale achtergrond. Deze gegevens helpen ons om onze diensten beter af te stemmen op uw behoeften.
- Betalingsgegevens: Bankrekeningnummer, creditcardgegevens. Deze gegevens zijn nodig voor de verwerking van betalingen voor onze diensten. Wij maken gebruik van beveiligde betalingsproviders om uw financiële gegevens te beschermen.
- Communicatiegegevens: Inhoud van e-mails, berichten en andere correspondentie die u met ons deelt. Deze gegevens gebruiken we om uw vragen te beantwoorden, feedback te verwerken en onze communicatie te verbeteren.
- Technische gegevens: IP-adres, browser type, besturingssysteem, website activiteiten. Deze gegevens worden automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt en helpen ons om de website te optimaliseren en beveiligen.
- Foto- en videomateriaal: Tijdens optredens of evenementen kunnen foto's en video's worden gemaakt. Hiervoor wordt altijd vooraf toestemming gevraagd.
Wij verzamelen uw gegevens op verschillende manieren:
- Direct van u: Wanneer u zich aanmeldt voor lessen, een contactformulier invult, of met ons communiceert.
- Automatisch: Via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt.
3. Gebruik van uw gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Dienstverlening: Het leveren van zanglessen, workshops en andere diensten waarvoor u zich heeft aangemeld. Dit omvat het plannen van lessen, het verstrekken van lesmateriaal en het geven van feedback.
- Communicatie: Het beantwoorden van uw vragen, het verstrekken van informatie over onze diensten, en het versturen van nieuwsbrieven (indien u zich hiervoor heeft aangemeld).
- Betalingsverwerking: Het verwerken van betalingen voor onze diensten.
- Verbetering van onze diensten: Het analyseren van uw gebruik van onze diensten om deze te verbeteren en af te stemmen op uw behoeften.
- Marketing: Het versturen van marketingcommunicatie over nieuwe diensten, aanbiedingen en evenementen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven). U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze communicatie.
- Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het bijhouden van een administratie voor de belastingdienst.
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende juridische gronden:
- Toestemming: U heeft toestemming gegeven voor de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, zoals het ontvangen van marketingcommunicatie.
- Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u, zoals de levering van zanglessen.
- Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
- Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze diensten.
4. Delen van uw gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven en in overeenstemming met de AVG. Met derden sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Voorbeelden van derden met wie wij uw gegevens kunnen delen zijn:
- Betalingsproviders: Voor de verwerking van betalingen.
- IT-dienstverleners: Voor het onderhoud en beheer van onze IT-systemen.
- Marketingplatforms: Voor het versturen van marketingcommunicatie (indien u zich hiervoor heeft aangemeld).
- Overheidsinstanties: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te verstrekken.
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.
5. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Deze maatregelen omvatten:
- Encryptie: Het versleutelen van gevoelige gegevens, zoals wachtwoorden en betalingsgegevens.
- Toegangscontrole: Het beperken van de toegang tot uw gegevens tot alleen die medewerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.
- Firewalls: Het gebruik van firewalls om onze systemen te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
- Regelmatige audits: Het uitvoeren van regelmatige audits van onze beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat deze effectief zijn.
- Beveiligde verbindingen: Het gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) voor de overdracht van gegevens via onze website.
Ondanks onze inspanningen kunnen wij de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen. Indien u vermoedt dat uw gegevens zijn gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
6. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze website te optimaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:
- Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van onze website en stellen u in staat om gebruik te maken van de basisfuncties, zoals het navigeren door de pagina's en het invullen van formulieren.
- Analytische cookies: Deze cookies worden gebruikt om het gebruik van onze website te analyseren en inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie helpt ons om de website te verbeteren en af te stemmen op de behoeften van onze bezoekers. Wij maken gebruik van Google Analytics om deze gegevens te verzamelen.
- Marketingcookies: Deze cookies worden gebruikt om uw surfgedrag te volgen en u relevante advertenties te tonen. Wij maken gebruik van deze cookies alleen indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
U kunt uw cookie-instellingen te allen tijde wijzigen via de cookie-banner op onze website. U kunt ook uw browser instellen om cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer er cookies worden geplaatst. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden. Meer informatie over ons cookiegebruik vindt u in ons cookiebeleid.
7. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te vragen in uw persoonlijke gegevens die wij verwerken.
- Recht op rectificatie: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn.
- Recht op verwijdering: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
- Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te laten beperken, bijvoorbeeld wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en over te dragen aan een andere partij.
- Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld wanneer wij uw gegevens gebruiken voor direct marketing.
- Recht om uw toestemming in te trekken: Indien u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die aan het einde van dit privacybeleid worden vermeld. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, behandelen. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bewijzen voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.
Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om de gegevens langer te bewaren. De bewaartermijn is afhankelijk van het type gegevens en de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt. Over het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- Contactgegevens: Bewaren wij gedurende de duur van uw inschrijving voor lessen of workshops, en daarna nog maximaal twee jaar voor marketingdoeleinden (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).
- Betalingsgegevens: Bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar voor de belastingdienst.
- Communicatiegegevens: Bewaren wij gedurende de duur van de correspondentie, en daarna nog maximaal één jaar.
- Technische gegevens: Bewaren wij gedurende de duur van uw bezoek aan onze website, en daarna nog maximaal één jaar.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om het up-to-date te houden met de geldende wet- en regelgeving en onze praktijken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door een kennisgeving op onze website te plaatsen of u rechtstreeks te informeren via e-mail. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens beschermen.
10. Contact
Als u vragen, opmerkingen of klachten heeft over dit privacybeleid of de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via:
Zangles Academie Amsterdam
T.a.v. Maria de Vries
Amsterdam, Nederland
E-mail: info@zanglesacademieamsterdam.nl
Telefoon: 020-1234567